Ik heb meerdere HappyCheques gekregen. Wat nu ?
Geen probleem, je kan de waardes van verschillende HappyCheques combineren ( max 4 ).

Hoe lang is mijn HappyCheque geldig ?
Eén jaar na belevering aan het bestellend bedrijf. De exacte vervaldatum is te controleren
adhv de bonnummer.Kijk hiervoor op de pagina " een HappyCheque besteden ".

Moet ik de volledige waarde van mijn HappyCheque opgebruiken ?
Best wel. Eventuele restkredieten worden door ons beleverd in de vorm van cinemacheques of andere kadobonnen.

Ik heb geen internet toegang. Kan ik nu mijn HappyCheque niet besteden ?
Toch wel. Bel naar het call center, waar men je verder zal helpen. Maar we hebben liever dat je dit online doet.

Ik heb mijn HappyCheque verloren. Wat nu ?
Helaas kunnen verloren HappyCheques niet worden vervangen.

F A Q    M E T    B E T R E K K I N G    T O T    B E S T E D E N

Moet ik mijn HappyCheques volledig besteden ?

ja, u besteedt ze in één keer. Indien u niet het volledige bedrag besteedt leveren wij dit willekeurig bij met bioscoopcheques, boekenbonnen etc....

Ik heb vragen bij de besteding. Waar kan ik terecht ?

Stuur een email naar support@happycheque.be

F A Q    M E T    B E T R E K K I N G    T O T    T E    B E S T E D E N K R E D I E T

F A Q    M E T    B E T R E K K I N G    T O T    K A D O B O N ( N E N )    K I E Z E N

F A Q    M E T    B E T R E K K I N G    T O T    I N V U L F O R M U L I E R

F A Q    M E T    B E T R E K K I N G    T O T    V E R Z E N D I N G G E G E V E N S

F A Q    M E T    B E T R E K K I N G    T O T    R E S T W A A R D E

V E R Z E N D I N G S V O O R W A A R D E N

Hoe worden HappyCheques verstuurd ?

Naar een particulier :per Prior Post. 

Naar een bedrijf : vanaf een bepaald bedrag worden HappyCheques verstuurd per koerier. Voor kleinere bestellingen per Prior Post.

Hoe snel ontvang ik een HappyCheque als ik die online bestel ?

In principe wordt uw HappyCheque binnen 2 werkdagen verstuurd per Prior Post. Dit wil zeggen dat De Post zich engageert om deze de dag daarna bij u te leveren. Tel dus gemiddeld op 3 werkdagen. Het is natuurlijk altijd mogelijk dat er vertragingen zijn bij De Post. Bestel dus uw HappyCheque op tijd.

Wat als mijn bestelde HappyCheques niet toekomen ?

Dit is niet erg. Indien een HappyCheque na 5 werkdagen niet zou zijn toegkomen wordt de HappyCheque gedesactiveerd en we sturen u gewoon een andere.

U stuurt een email naar support@happycheque.be waar uiteraard eerst gecontroleerd zal worden of de HappyCheque al niet besteed is

Is er geen gevaar dat iemand anders de HappyCheques besteedt ?

Neen. Want een HappyCheque is enkel op naam en dus toegewezen aan één begunstigde wiens gegevens bij ons bekend zijn. Alleen deze persoon heeft het recht om die bepaalde HappyCheque met een bepaalde code te besteden. Ook al zou iemand anders beschikken over de HappyCheque code zou in theorie een bestelling op de site van cadeaubonnen wel kunnen , maar niet beleverd worden dmv een intern controlesysteem.

Hoe worden de bestelde originele cadeaubonnen verstuurd ?

Het is de schenker die beslist op welke manier een begunstigde zijn cadeaubonnen zal ontvangen. Dit kan per Prior Post ( indien de totaalwaarde van de cadeaubonnen niet meer dan 50 € bedraagt ), per aangetekende zending of via afhaling door de begunstigde in een Kiala punt.

Wie betaalt voor de leveringskosten van de cadeaubonnen

De schenker betaalt. Wie een HappyCheque besteedt betaalt niets. Ook geen verzendkosten.

Wat als mijn bestelde cadeaubonnen niet toekomen ?

De cadeaubonnen worden verstuurd zoals de schenker dit gevraagd heeft.

De schenker beslist best - ook al kost dat iets meer - om de cadeaubonnen naar de begunstigde te versturen per aangetekende zending, of via afhaling in een Kiala punt want dan is er een bewijs van ontvangst. Mocht dit niet bestaan vervangen wij de zending.

Indien de schenker gekozen heeft - mogelijk omdat dit het goedkoopst is - om de cadeaubonnen naar de begunstigde te versturen per Prior Post, kunnen verloren gegane zendingen helaas niet worden vervangen.

Ik lees tijdens de besteding dat mijn  cadeaubonnen per Prior Post zullen verstuurd worden. kan ik alsnog vragen om dit aangetekend te doen ?

Dat is mogelijk indien u het callcenter contacteert en het verschil ( 4 € ) vooraf bijbetaalt. dat is het verschil in kostprijs tussen een aangetekende en een prior zending.

Hoe snel worden de cadeaubonnen verstuurd nadat ik ze besteld heb met mijn HappyCheque ?

De verzending van cadeaubonnen gebeurt binnen de 5 werkdagen na ontvangst van de bestelling dmv uw HappyCheque. Indien bepaalde cadeaubonnen niet in stock zouden zijn en bijbesteld dienen te worden bij de leverancier ( de winkels ) kan deze periode langer uitvallen ( max 10 werkdagen ). Indien een cadeaubon niet meer beschikbaar is in de gevraagde waarde zullen wij diezelfde waarde beleveren in kleinere of grotere coupures. Vb : een cadeaubon van 100 € in twee van 50 €. Of twee van 50 € in 1 van 100 €.

Wat als ik mijn gekozen cadeaubonnen wil omruilen ?

Wij kunnen om begrijpelijke redenen deze niet omruilen noch terugnemen. Wij kunnen ook niet verantwoordelijk gestyeld worden voor betwistingen, discussies of problemen bij de besteding van de cadeaubon in de winkel, restaurant etc...of als die winkels om een of andere reden plots zouden ophouden te bestaan.

F A Q    M E T    B E T R E K K I N G    T O T    P A R T I C U L I E R E N   P 1/5

F A Q    M E T    B E T R E K K I N G    T O T    P A R T I C U L I E R E N   P 2/5

F A Q    M E T    B E T R E K K I N G    T O T    P A R T I C U L I E R E N   P 3/5

F A Q    M E T    B E T R E K K I N G    T O T    P A R T I C U L I E R E N   P 4/5